Customer Centricity

Customer Segments mit Jobs to Be Done definieren

2024-05-08T11:48:22+02:0014. April 2024|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , |

Customer Segments sind ein wichtiges Werkzeug für Dich, um die Kundenzentrierung Deines Geschäftsmodells zu optimieren. Zum Beispiel unterstützen sie Dich dabei, einen besseren Problem Solution Fit zu erzielen oder Deine Customer Journey zu verbessern. Was Du dabei beachten solltest und wie Du dabei vorgehen kannst, erfährst Du in diesem Artikel.

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JTBD von Customer Gains unterscheiden & exakt formulieren

2024-05-08T11:48:33+02:0025. März 2024|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , , |

Jobs to Be Done und Customer Gains sind zwei Elemente, die eng miteinander verbunden, aber dennoch unterschiedlich sind. Um die JTBD-Methode erfolgreich anzuwenden, ist es deshalb wichtig, dass Du beides sowohl gedanklich als auch sprachlich voneinander unterscheiden kannst. Wie das geht, erfährst Du in diesem Community-Artikel.

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Four Forces of Progress – Wie Kunden zu Käufern werden

2024-05-16T10:38:18+02:0028. Dezember 2023|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , , , |

Ein tolles Produkt mit sensationellen Features allein reicht nicht aus, damit sich ein Kunde für Dein Produkt entscheidet. Mit der Four Forces of Progress Matrix erhältst Du Klarheit über alle relevanten Faktoren, die den Kauf Deines Produktes beeinflussen.

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Was Dir Workarounds über Deine Kunden verraten

2024-04-17T13:35:47+02:003. Januar 2023|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , |

Workarounds sind für Dich als Gründer eine der wichtigsten Quellen, wenn es darum geht, mit neuen Produktideen innovativen Nutzen zu erschaffen. Denn sie verraten Dir, dass Deine Kunden und Nutzer wichtige Jobs zu erledigen haben, für die sie aktuell keine adäquate Lösung besitzen.

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Was ist eine User Story?

2024-03-09T17:13:31+01:0028. Oktober 2022|Kategorien: Customer Centricity|Tags: |

User Stories sind die am weitesten verbreitete Form von Product Backlog Items. Für Neulinge in Scrum fühlen sie sich jedoch häufig "irgendwie seltsam" an. In diesem Einsteiger-Artikel erfährst Du alles, um Eurem Scrum Team die eine oder andere Stolperfalle im nächsten Backlog Refinement zu ersparen.

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Was ist User Story Mapping?

2024-04-29T16:49:54+02:006. September 2022|Kategorien: Customer Centricity|Tags: |

User Story Mapping ist eine hervorragende Methode, um eine erste Idee für ein Walking Skeleton oder Minimum Viable Product zu generieren. Allerdings fällt es Neulingen oft schwer, die Methode zu verstehen. Mit diesem kleinen Szenario-Spiel fällt es Dir und Deinen Teilnehmern leichter, Eure erste User Story Map zu erstellen.

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Das Kano-Modell – Erklärung, Anwendung, Beispiel und Kritik

2024-04-14T13:18:49+02:003. September 2022|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , |

In diesem Artikel werfe ich einen detaillierten Blick auf das populäre Kano-Modell. Neben einer ausführlichen Erklärung und Anleitung findest Du hier jedoch auch einige wichtige Kritikpunkte zu dieser Priorisierungsmethode.

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Mit „Buy a Feature“ mehr über Deine Zielgruppe erfahren

2024-04-14T13:19:19+02:0031. August 2022|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , , , |

Buy a Feature ist eines der von Luke Hohmann entwickelten Innovation Games. Mit Hilfe dieses Workshops gelingt es Dir, mehr über die Wünsche Deiner Kunden zu erfahren und dadurch letztlich auch eine bessere Priorisierung Deines Product Backlogs zu erreichen.

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Das Value Proposition Canvas verstehen und anwenden

2024-05-03T16:29:38+02:0012. Juni 2022|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , , |

In diesem Grundlagenartikel erfährst Du alles, was Du wissen musst, um das Value Proposition Canvas zu verstehen und erfolgreich anwenden zu können.

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