Kundeninterviews

Kundeninterviews

Kundeninterviews sind ein zentrales Instrument der Jobs-to-Be-Done Methode und des Design Thinkings. Mit ihrer Hilfe kannst Du die wichtigsten Aufgaben, Ziele und Herausforderungen (Jobs, Pains & Gains) Deiner User, Kunden und Nutzer entdecken. Denn nur durch Interviews mit Deinen Kunden erhältst Du einen wirklich realistischen Einblick in die Themen, die sie tagtäglich beschäftigen.

Gleichzeitig solltest Du diese Einblicke immer mit Vorsicht genießen:

Denn es gibt einen großen Unterschied zwischen dem, was Dir ein Kunde sagt und dem, was er tatsächlich tut.

User Interviews

18 Tipps für bessere Interviews mit Usern, Kunden und Nutzern

Du stehst vor Deinem ersten Kundeninterview und weißt nicht genau, wie Du am besten dabei vorgehen solltest? In diesem Einsteiger-Artikel habe ich 18 hilfreiche Tipps für bessere Interviews für Dich zusammengestellt.

User Interviews

Highlights zum Thema Kundeninterviews auf meiner Seite

Alle Blogartikel über Kundeninterviews

Noch nicht fündig geworden? Hier kannst Du Dir alle Artikel aus dieser Rubrik anzeigen lassen und ungestört weiterstöbern.

Four Forces of Progress – Wie Kunden zu Käufern werden

2024-05-16T10:38:18+02:0028. Dezember 2023|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , , , |

Ein tolles Produkt mit sensationellen Features allein reicht nicht aus, damit sich ein Kunde für Dein Produkt entscheidet. Mit der Four Forces of Progress Matrix erhältst Du Klarheit über alle relevanten Faktoren, die den Kauf Deines Produktes beeinflussen.

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33 Fragen für das perfekte JTBD-Interview

2024-03-28T08:03:55+01:0012. März 2022|Kategorien: Customer Centricity|Tags: , , , , |

Du bist neu in der Jobs-to-Be-Done-Methodik und hast noch nie Interviews mit Kunden geführt? Keine Panik! Mit meinen 33 Interviewfragen helfe ich Dir, Deine ersten Switch Interviews zum Erfolg zu machen!

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