Immer wieder werde ich gefragt, welche Fragen ich stelle, wenn ich Interviews nach der Jobs-to-Be-Done-Methode durchführe. Deshalb habe ich hier für Dich eine Sammlung von 33 Fragen für Dein JTBD-Interview zusammengestellt, die Dir dabei helfen sollen, bessere Switch Interviews durchzuführen.
Natürlich solltest Du nicht immer alle hier aufgeführten Fragen in jedem JTBD-Interview nutzen. Starte mit den grundlegenden Fragen und führe einige Test-Interviews mit Freunden oder Kollegen durch. Ergänze Deine JTBD-Interviews dann nach und nach Fragen für mehr Informationen und den vertiefenden Interview-Fragen. Fühl Dich frei zu experimentieren und scheue Dich nicht, Fragen abzuwandeln und anzupassen, damit es für Dich und Deinen Gesprächspartner gut passt.
Grundlegende JTBD-Interview-Fragen
Die folgenden JTBD-Fragen sind grundlegend für jedes Switch Interview. Deshalb solltest Du Dich mit ihnen ganz besonders gut vertraut machen und in jedem Deiner Interviews nutzen.
JTBD-Fragen für mehr Informationen
Wenn Du die oben stehenden Fragen verinnerlicht hast, kannst Du daran gehen, Deine Switch Interviews mit einigen weiteren Fragen erweitern. Sie helfen Dir, mehr Informationen zu erhalten und die Switch Story Deines Kunden um wertvolle Details zu ergänzen.
Vertiefende JTBD-Interview-Fragen
Hier geht’s ans Eingemachte! Nutze diese Fragen in JTBD-Interviews erst dann, wenn Du schon einige praktische Switch Interviews durchgeführt hast. Darüber hinaus solltest Du Dich mit dem Four Forces of Progress Framework beschäftigt haben, um den maximalen Nutzen aus einigen dieser Fragen ziehen zu können. Auch mit dem Thema Positioning solltest du vertraut sein.
JTBD-Interview-Fragen für den B2B-Bereich
Falls Du Deine JTBD-Interviews im B2B-Umfeld durchführst, können auch noch weitere Fragen sinnvoll sein. Ich habe sie daher noch ergänzt und als Beispiel immer ein Projekt gewählt, da diese Situation der Normalfall sein wird.
Das war’s von meine Seite zum Thema JTBD Interviewfragen. Ich hoffe, meine 33 Fragen helfen Dir dabei, erfolgreiche Switch Interviews zu führen. Schreib mir doch einen Kommentar und berichte mir von Deinen Interviews!
Was hat gut geklappt und was nicht? Sollte ich neue Fragen in diesen Artikel aufnehmen oder bestimmte Fragen doch lieber streichen, weil sie nicht gut funktionieren? Ich bin gespannt auf Dein Feedback!