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Wie Du eine wirklich hilfreiche Buyer Persona erstellst

29. April 2024|Customer Centricity|Kommentare deaktiviert für Wie Du eine wirklich hilfreiche Buyer Persona erstellst

Buyer Personas sind ein beliebtes Werkzeug, das dabei helfen soll, Kunden und Käufer besser zu verstehen. In der Praxis stellt sich jedoch leider häufig heraus, dass sie nicht unbedingt den gewünschten Nutzen stiften. In der Regel liegt das daran, dass eine Buyer Persona gar nicht die Informationen bietet, die notwendig sind, um ihren Zweck zu erfüllen.

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Customer Segments mit Jobs to Be Done definieren

14. April 2024|Customer Centricity|Kommentare deaktiviert für Customer Segments mit Jobs to Be Done definieren

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18 Tipps für bessere User Interviews

28. März 2024|Customer Centricity|Kommentare deaktiviert für 18 Tipps für bessere User Interviews

User Interviews sind sowohl im Design Thinking als auch bei der JTBD-Methode ein zentrales Element, um auf schnellem Weg viele Informationen über Deine Nutzer zu erhalten. In diesem Beitrag findest Du 18 Tipps & Tricks, die Dir dabei helfen, bessere Nutzerinterviews zu führen.

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JTBD von Customer Gains unterscheiden & exakt formulieren

25. März 2024|Customer Centricity|Kommentare deaktiviert für JTBD von Customer Gains unterscheiden & exakt formulieren

Jobs to Be Done und Customer Gains sind zwei Elemente, die eng miteinander verbunden, aber dennoch unterschiedlich sind. Um die JTBD-Methode erfolgreich anzuwenden, ist es deshalb wichtig, dass Du beides sowohl gedanklich als auch sprachlich voneinander unterscheiden kannst. Wie das geht, erfährst Du in diesem Community-Artikel.