Der Confidence Level in OKR

Der Confidence Level gibt an, wie zuversichtlich ein Team ist, ein Key Result bis zum Ende des OKR-Zyklus vollständig zu erreichen. Dabei ist er unabhängig vom Fortschritt des Key Results. Üblicherweise wird er anhand einer Skala von 1 bis 10 gemessen. (Manchmal aber auch mit Hilfe von 0 und 1 und entsprechenden Werten mit Nachkommastellen, beispielsweise 0,5.)

Die Nutzung des Confidence Levels eignet sich gut als Leading Indicator, der allen Beteiligten signalisiert, dass an bestimmten Stellen Probleme aufgetaucht sind, die es zu lösen gilt.

Der Confidence Level wird für jedes Key Result eines Objectives vergeben. Dadurch wird sichtbar, von welchen Key Results Dein Team aktuell glaubt, sie bis vollständig erreichen zu können. (Und von welche nicht.)

Weil Key Results von einander unabhängig sind, ist es wichtig, an jedem Key Results einen individuellen Confidence Level festzuhalten.

Falls Ihr möchtet, könnt Ihr natürlich auch für das gesamte Objective einen Durchschnittswert berechnen und diesen ebenfalls als Confidence Level angeben.

Grundsätzlich spricht nichts dagegen, Euren Confidence Level mit einer Ampel-Skala zu erweitern, sodass potenziell gefährdete Objectives bzw. Key Results leichter zu erkennen sind.

Gelb kann ja sowohl „ganz knapp vor rot“ als auch „gerade erst von grün herübergerutscht“ bedeuten.

Am besten aktualisiert Ihr die Confidence Level Eurer OKR stets gemeinsam mit den dazugehörigen Key Results während Eures OKR Check-ins.

Treten unerwartete Probleme auf, die Euer Vorankommen behindern, solltet Ihr natürlich nicht bis zum OKR Weekly warten, den Confidence Level anzupassen. Allerdings ist es noch viel wichtiger, diejenigen Menschen in Eurer Organisation zu aktivieren, die Euch dabei unterstützen können, diese Probleme aus dem Weg zu räumen. (Statt nur den Confidence Level runterzusetzen.)

Die größte Hilfe ist der Confidence Level bei Key Results, die keinen Fortschritt sichtbar machen (können). Also solche Key Results, die nur entweder wahr oder falsch können. Natürlich könnt und solltet Ihr während Eures OKR Plannings immer versuchen, solche Wahr-oder-falsch-Key-Results zu vermeiden. Aber das wird nicht immer möglich sein.

Bei solchen Key Result entsteht nämlich das Problem, dass Ihr für sie während des gesamten OKR-Zyklus kein Fortschritt eingetragen könnt, weil sie erfahrungsgemäß erst am Ende des Quartals erfüllt werden. Trotzdem könnt Ihr visualisieren, dass Ihr gut vorankommt.

Erreichen könnt Ihr das, indem Ihr zu Beginn Eures OKR-Zyklus für solche Key Results einen Confidence Level von 5 vergebt. (Sofern Ihr eine Skala von 1 bis 10 nutzt.)

Im Verlauf des Quartals hebt Ihr den Confidence Level dann kontinuierlich von 5 bis 10 an. (Falls alles nach Plan läuft.)

Auf diese Weise könnt Ihr für andere, die nicht in Eurem Team sind, sichtbar machen, dass Eure Zuversicht stetig ansteigt. Obwohl am Key Result selbst noch gar kein Fortschritt erkennbar ist.

Deshalb ist es wichtig, dass Ihr den Confidence Level nicht fest an den Fortschritt eines Key Results koppelt. Natürlich kann der kontinuierliche Fortschritt Eure Zuversicht steigern. Aber genauso gut kann es sein, dass ein Key Result schon zu 85 % erreicht ist, aber Euer Confidence Level bei 1 liegt. Weil Ihr jetzt schon wisst, dass bei diesem Key Result unüberwindbare Hindernisse existieren.

Deutlich wird der Unterschied, wenn Du sowohl für den Fortschritt als auch für den Confidence Level eines Key Results ein Ampel-System nutzt.

Wie Du auf dem Beispiel hier sehen kannst, ist der Fortschritt für Key Result 1 mit 10 % nicht sonderlich hoch. Dafür liegt aber die Zuversicht des Teams bei 10.

Fast genau umgekehrt ist es bei Key Result 2. Dieses ist zwar schon weit vorangeschritten (75 %), aber das Team ist nicht sonderlich zuversichtlich, hier noch weitere Fortschritte machen zu können.

Alles in allem ist der Confidence Level ein hilfreiches Tool, um Zuversicht und Fortschritt gedanklich voneinander zu trennen. Tatsächlich habe ich die Erfahrung gemacht, dass im OKR Check-in der Confidence Level eine viel größere Rolle spielt als der tatsächliche Fortschritt der Key Results.